隨著新媒體的日益活躍，當前信息傳播的速度可為非常的迅速，企業(yè)面對迅速的媒體傳播速度，可謂有太多的不可控因素嗎，那么危機一旦出現(xiàn)，你是否做好了應對的辦法，你會怎么做?

　　馬上又到了一年一度的315打假時期，很多企業(yè)都緊繃了每一根弦來做好危機預警，已經(jīng)做好了未雨綢繆、防患于未然的準備，本期朗創(chuàng)營銷也給市場營銷和公關傳播人士提供了危機公關應對的一些緊急措施，希望對企業(yè)公關有所幫助。

　　危機公關處理流程：很多人認為危機公關只是針對大品牌的，其實危機公關并不是大品牌的專利，實際上，再小的企業(yè)、組織也會有利用公關關系來應對突發(fā)事件的時候。危機公關時要知道如何措辭;如何做出應對舉措;強調(diào)什么淡化什么;都非常有講究。

　　危機公關的5S原則：危機公關可謂是對企業(yè)品牌部、公關部的嚴峻考驗，處理不好，將直接影響其形象、品牌的聲譽及業(yè)務的擴展。危機公關的5S原則包括承擔責任、真誠溝通、速度第一、系統(tǒng)、權威證實，讓危機公關轉“危“為“機”。推薦閱讀：危機公關的一般處理方法和步驟

　　危機公關應提前部署

　　危機公關要體驗部署，不要等待危機來臨了再做公關!那時已經(jīng)晚了，舉個例子嗎，假如你投資1元錢做前期預防，就相當于事后處理危機的5元錢;反過來，如果不做這1元錢的提前預防投資，就得在危機爆發(fā)后投資5倍的資源，所以企業(yè)的危機管理也應當推崇防患于未然。推薦閱讀;淺談企業(yè)如何正確制定危機公關策略

　　危機公關如何避免“澄而不清”：重視危機預警，提前做風險評估和危機研判是企業(yè)危機公關中，避免“澄而不清”的佳方案。危機預警包括：輿情監(jiān)測、內(nèi)部研討、外部意見、制定預案、未雨綢繆、資源整合等。

　　危機公關該怎么道歉：在危機公關中，道歉是一種藝術，什么樣的道歉是有效的?怎么道歉是合理的，在此朗創(chuàng)營銷提醒處理危機不僅需要傳播意識，還需要管理意識，更需要戰(zhàn)略高度。在幾乎所有的危機事件中，信任的打破往往是從不恰當?shù)靥幚砦C開始的。什么樣的道歉是有效的?處理危機不僅需要傳播意識，還需要管理意識，更需要戰(zhàn)略高度。在幾乎所有的危機事件中，信任的打破往往是從不恰當?shù)靥幚砦C開始的。所以處理危機記住三件事：及時，透明，誠意。

　　管理并監(jiān)測企業(yè)的網(wǎng)絡聲譽：現(xiàn)階段信息傳播速度可謂非常之快，特別是負面的信息，一傳十，十傳百的速度非常可怕，甚至直接影響到企業(yè)生存底線。據(jù)統(tǒng)計，97%的消費者在購買產(chǎn)品的同時，會在網(wǎng)絡上查詢評論信息，負面信息很多人認為是真實的，75%的人不相信企業(yè)在廣告中說真話。所以一定要控制企業(yè)負面信息在網(wǎng)絡中的傳播。

　　特別是現(xiàn)階段已經(jīng)進入社會媒體蓬勃發(fā)展階段，企業(yè)更需要做好危機公關，如果你想了解更多關于處理危機公關的辦法，可以持續(xù)關注朗創(chuàng)營銷官網(wǎng)，我們會為你提供持續(xù)性危機公關有價值的內(nèi)容的推送，感謝你的閱讀!