客戶的忠誠度對于提高網站的粘度以及為企業帶來銷售業績有著非常至關重要的終。希望通過朗創網絡營銷外包公司能夠通過以下簡單淺談分享能夠為廣大企業帶來幫助
一家準備要通過網絡營銷來開展公司銷售業績的時候在制定網絡營銷戰略時，首先應當從顧客的角度為出發點，建立起對顧客有著友好的網絡營銷環境，從而有效培養和建立顧客忠誠度。朗創網絡營銷外包簡單分下以下幾點來幫助企業提高客戶的忠誠度與黏度!
(一)從基礎客戶來策劃一個有黏度的營銷型戰略網站
在整個網站設計過程中，要貫穿一直的堅持以獲取目標顧客人群、服務并滿足目標顧客人群的需求為宗旨，在策劃網站的建設中追求創新。立足于客戶的角度，在任何網站設計中理應著重體現摘要：合理布局首頁以及任何一個重要頁面和調整網站結構、滿足顧客對產品追求需求的欲望、降低顧客時間、金錢以及所有成本、為顧客提供便利和安全性。推薦閱讀：網站做好用戶體驗度的價值所在
(二)建立一個能夠讓顧客具有安全與可信的網站來提高企業的信譽和品牌形象
誠信是顧客忠誠產生的前提條件，只有真正為顧客利益著想才能取得顧客信任、贏得顧客忠誠，才能真正降低顧客的感知風險。
1、加強產品信息的管理
在網絡行業中，企業的信息管理工作應注重在互聯網上和用戶的交互功能上，通過信息交流了解顧客需求，為之提供更有價值的信息服務，從而形成獨特的市場競爭優勢。
2、合理化定價企業產品
企業在開展網站營銷時，要實時發布有關產品價格的信息，以免產生不利于企業的市場反應，盡量價格表現符合客戶的心里。
3、具備保護客戶的相關隱私政策
企業要注重保護顧客隱私，發布隱私政策，企業如何保護他們的信用卡信息，明確告訴顧客他們在網站注冊或購物時提供的個人信息將被如何處理,以及向顧客保證假如在網站上購物時因欺詐而蒙受損失，可以得到賠償。
4、要做到誠信及時準確地履行契約
對于網絡企業而言，實體商品的配送或服務合同的履行是一個很重要的新問題。如何把顧客指定的商品及時送達指定的地點，要求企業將其網上業務和網下的物流服務系統相結合。因此，要在網站上具體展示待售的商品，突出商品品牌，準時交貨，使顧客輕易和雇員聯系(比如在網站上提供普通郵件地址、電子郵件地址和顧客服務電話號碼等)，這些做法都可以增強網上顧客對網絡企業的信心，企業要及時通知顧客如何發貨，顧客什么時候能收到訂購的商品。
5、做好完善的售后服務體系
完備的客戶服務體系包括摘要：售前、售中、售后各個環節的服務實施和銜接;對可能分布在本地、異地的客戶服務請求的及時響應;企業內服務規范及文檔的建立;服務過程記錄;服務監督和投訴系統;服務的改進提高機制等。
